Sınav Öncesi Kitap Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Atatürk Üniversitesi Açık ve Uzaktan Öğretim Fakültesi Sosyal Hizmet bölümü öğrencisiyim. Gözlerimde sağlık sorunu olduğu için uzun süre ekrana bakamıyorum. Bu nedenle derslerime kitap üzerinden çalışmak amacıyla Yerel Yönetimler ve Sosyal Hizmet ders kitabını 10 Aralık Çarşamba günü üniversitenizin kendi online sitesi üzerinden sipariş ettim.

Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kitabım hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda. Sınav tarihlerim 10-11 Ocak olarak belirlendi ve bu durumda dersime nasıl hazırlanacağımı gerçekten bilmiyorum. Ayrıca, kitap geç gelse bile iade alınmadığını öğrenmem yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Bugün konu ile ilgili müşteri hizmetleri/fakülte ile görüştüğümde, gecikmenin sebebi açıklanmadı; siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu ve teslimat tarihi hakkında bilgi verilemeyeceği söylendi. Hem sağlık durumum hem de yaklaşan sınav tarihlerim nedeniyle bu gecikme benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Yerel Yönetimler ve Sosyal Hizmet ders kitabımın en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve öğrencilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.