Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız İletişim, Ücret İadesi İstiyorum

Atalay Gold İmitasyon isimli firmadan Instagram üzerinden 27 Mart tarihinde 4 adet Adana burması siparişi verdim. Aynı gün WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek siparişim oluşturuldu ve 30 Mart tarihinde kapıda ödemeyle Bursa Osmangazi’de ürünü teslim aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmuyor.

Ben, gönderilen yanlış ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.