Geniş Dikilmiş Deri Cüzdan Üretim Hatası Kart Düşürüyor Ve İade Reddi

13 Şubat 2016 tarihinde Trendyol üzerinden Ataköy marka bayan deri cüzdan satın aldım. Yıllardır Ataköy markasını kullanan ve kalitesine güvenen biri olarak, bu üründe ciddi bir sorunla karşılaştım. Cüzdan ebat olarak geniş dikildiği için, bir süre kullandığım dönemde cüzdanı para almak için yan çevirdiğimde kredi kartlarım sürekli dışarı düşüyordu. Aynı problemi hem para hem de kart bölümlerinde sık sık yaşadım.

Ürünü aldıktan sonra iade etmeyi hiç düşünmemiştim, ancak bu sorun defalarca tekrarlanınca, satın aldığım site üzerinden iade ve inceleme talebiyle gönderdim. Yaklaşık 20 gün boyunca bekletildikten sonra “firma kaynaklı hata yok” denilerek ret cevabı verildi. Deri ürünlerde zamanla esneme olabileceği söylenmiş gibi, üretim aşamasında cüzdanın bu kadar geniş dikilmesinin normal olduğu ima edildi. Geniş dikilmiş bir cüzdanın, kart ve paraları yerinde tutmamasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul edemiyorum.

Trendyol’dan özel bir beklentim yok, sonuçta aracı konumdalar. Asıl beklentim Ataköy’den. Ürünün hatalı üretim kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve yorgunluk için en azından bir özür bekliyorum. Ürünün ücretinde değilim, ancak bu kadar belirgin bir üretim hatasının görmezden gelinmesini doğru bulmuyorum.