Ataköy Ayakkabı 2–3 Hafta Sonra Sandaletin Yanları Açılmaya Başladı

İzmir Mavibahçe Ataköy mağazasından yaklaşık 6 Haziran tarihinde Ataköy marka bir sandalet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 hafta sonra sandaletin yanları açılmaya başladı. 2 Temmuz tarihinde sandaletin bir tekini tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim ve işlem için 10218 numaralı tadilat fişini verdiler. Sandalet için yaklaşık 3400 TL ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmam beni zaten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza, sandaletin yan bantlarının yapıştırılacağını ve hazır olunca beni arayacaklarını söyledi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iki kez aramama rağmen “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca “Bir ay süresi var” denilerek tamir sürecinin bilerek uzatıldığını düşünüyorum. Yaz mevsimi toplamda üç ay sürüyor, ben bunun bir ayını bekleyerek geçirdim, sandaletin ne zaman hazır olacağı da belli değil, dolayısıyla aldığım ürünü ne zaman kullanacağımı bilemiyorum.

Hem ürünün kısa sürede bozulmasından hem de tadilat sürecindeki ilgisizlik ve gecikmeden dolayı mağazadan şikayetçiyim. Sandaletimin en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.