Atakan Müzik’ten Yanlış Ve Kullanılmış Darbuka Gönderimi, Çözüm Yok

22 Eylül 2026 tarihinde Hatay’daki Atakan Müzik’ten, sosyal medyada görüp WhatsApp ve telefon üzerinden Gawharet El Fan 23 cm darbuka siparişi verdim. 7.500 TL’lik darbuka isterken, özellikle beğendiğim modeli üç kez fotoğraf göndererek teyit ettirdim. Ancak elime ulaşan ürün, istediğim model değil, yanındaki daha düşük kalite olan model olarak gönderildi.

Gelen darbuka sanki 10 yıllık kullanılmış gibi, derisi ve gövdesi çizik içinde, üzerinde bariz kullanım izleri var, alyan anahtarı bile yok, sadece çantası temiz ve düzgün. Kargolama da son derece özensizdi. Ürün için 7.500 TL, ayrıca 380 TL kargo ücreti ödedim, paramızla rezil olduk.

Durumu telefonla ilettiğimde satıcı, beğendiğim darbukanın alt kalite olduğunu, bana gönderilenin 1.000 TL daha kaliteli olduğunu söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptı ve “Kargo 1.000 TL tutar, boşuna kargo parası vermeyin, bunu kullanın” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Telefonda konuşma sırasında da hiçbir şekilde değişim, iade, ücret iadesi gibi somut bir çözüm sunulmadı, üstüne bir de apar topar telefonu yüzüme kapattı, kendini akıllı, beni saf yerine koymuş gibi davrandı.

Ben, istediğim ve defalarca fotoğrafını göndererek netleştirdiğim orijinal darbukanın gönderilmesini veya gönderilen sorunlu ürünün iade alınarak ücretimin, ödediğim kargo bedeliyle birlikte eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Uzaktan satışla güvenip alışveriş yaptığım bu mağazanın, yanlış ve kusurlu ürün gönderimi ile mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.