to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu
Trendyol'un sitesinden A***** Petshop'tan Hills marka, ağırlığı 10-15 kg olan kedi maması siparişi verdim. Ancak bana gelen 1-2 kg'lık küçücük bir kutu. Siteden satıcıya bu durumu sordum, ancak site sorumu bile reddetti. Soruma cevap verilmesi yerine, satıcının yanlış gönderimiyle ilgilenilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir daha Trendyol'dan ve özellikle bu A***** Petshop'tan alışveriş yapmayacağım.
Sayın müşterimiz, Trendyol satış ekibimizin size daha önce belirttiği gibi satın aldığınız ürün 1,5 kg'lik bir üründür. Gerek ürün adında gerekse ürün görselinde 1,5Kg ürün bulunmaktadır. 10-15 kg olarak bir ürün adı olmayacağı gibi bu bilgiyi gördüğünüz kısım ürün katalog açıklamasıdır. Bu bilgilerinde Trendyol müşteri hizmetleri tarafından girildiğini size aktarmıştık. Hiçbir ürün, hiçbir satış kanalında 10-15 kilogram gibi net olmayan bir birim üzerinden satışı yapılamaz. Siparişinizin güncel durumu para iadesi tarafınıza yapılmış olarak görünmektedir. Para iadesi tarafınıza ulaşmamış ise bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
