Mantar Nedeniyle Gönderilemeyen Sipariş Ve Yetersiz İade Teklifi

Atakanpetshop.com üzerinden Sobo marka dikdörtgen m boy üretim filtresinden 60 adet sipariş vermek istedim ancak site stokta yalnızca 5 adet gösterdiği için doğrudan sipariş oluşturamadım. Bunun üzerine sitelerindeki WhatsApp iletişim hattı üzerinden yetkiliyle görüşerek 60 adet ürünü tedarik edip edemeyeceklerini sordum. Tedarikçileriyle görüştüklerini, istenen adeti tedarik edebileceklerini yazılı olarak ilettiler.

Daha sonra sitelerinde stok güncellemesi yapıp yine yazılı olarak bana bilgi verdiler ve ben de 26.10.2026 tarihinde site üzerinden ödemeyi yaparak #142030 numaralı siparişi oluşturdum. Ardından yine WhatsApp üzerinden siparişimle ilgilendiklerini belirten yazılı bir dönüş aldım. Ancak siparişten iki gün sonra, 28.10.2026 tarihinde bu kez “tedarikçimizden bilgi geldi, ürünlerde küf görüldüğü için imha ediliyor, maalesef gönderim sağlayamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Bu durumun firma ile tedarikçi arasındaki iç süreç olduğunu, benimle ilgili bir sorun olmadığını belirttiğimde ise bu kez ürünün daha fazla stokta bulunmadığı ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı, sadece ücret iadesi sağlayabilecekleri söylendi. İsmi bilinen bir firma olduğu için güvenerek alışveriş yapmama rağmen, tedarik sürecini yönetememeleri, ödediğim ücrete karşılık herhangi bir ürün gönderememeleri ve buna rağmen ne doğru düzgün bir özür ne de somut bir çözüm önerisi sunmamaları, üstüne de ücret iadesini bir lütuf gibi ifade etmeleri kabul edilebilir değildir.

Ben, yazılı olarak teyit edilip stoğu güncellenen ve ödemesini yaptığım 60 adet Sobo üretim filtresinin söz verildiği şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa da, yaşanan aksaklığın sebebine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimi giderecek ek bir çözüm sunulmasını istiyorum.