to read complaints and reviews, or file yours.Atak Domain Müşteri Desteği Yok
Atak Domain'den dün domain, hosting ve SSL hizmeti aldım. Kurulum işlemleri ile ilgili 2 Ticket açtım ve 1 email gönderdim. Aradan neredeyse 24 saat geçti, hiçbir geri dönüş alamadım. Hala geri dönen olacak mı bilmiyorum. Bu durum güvenimi aşırı kırdı. Sitede ciddi bir problem yaşasam, muhatap bulamayacağım belli gibi.
Daha önce çalıştığım Veridyen, Turhost, Natro Hosting vs. Gibi hiçbir firmada bu tarz bir sorun yaşamadım. Genelde maksimum 1-2 saat içerisinde dönüş yaptılar.
Dolayısıyla şu an hiç memnun değilim. Ancak bildiğim kadarıyla bu tarz hizmetler iade olmuyor, bilen varsa yorum atsın lütfen.
Duruma göre güncelleme ekleyeceğim.
Gelişme
Atakdomain'den 20 Nisan tarihinde bir adet hosting, domain ve SSL sertifikası satın aldım. Normalde başka bir firmayı kullanıyordum ancak İngiltere uzantılı domain olduğu için atakdomain'i tercih ettim.
İlk kırmızı sinyaller burada başladı. Satın alım sonrasında, hizmetlerin aktifleşmesi için destek talebi açtım ancak 1 gün boyunca cevap alamadım. Daha sonra bir destek talebi daha açtım, birkaç saat sonrasında hizmetler aktifleşti.
Bu noktada sitede acil bir durum olsa, bu kadar geç yanıt alacağımı bilmek güvenimi zedelemişti.
Aradan 1 ay geçti. Site kurulumlarına başladık. Sitemizin son rötuşlerini ve hızlandırma işlemlerini yaparken fark ettik ki, server hızı ortalamanın çok altındaydı. Bununla ilgili sitede yapılabilecek her şeyi yaptık ancak server hızı hala çok yavaştı. Sitede bir form bile gönderilemiyordu.
Yine bir destek bileti açtım ve durumu anlattım. İlgili düzeltmelerin yapıldığı söylendi. Tekrar kontrol ettiğimde server hızı daha yavaştı (Belki de anlık bir farktı bilmiyorum ama daha iyi olmamıştı).
Bunun üzerinde bu sorunun ileride daha büyük sorunlara yol açabileceğini düşünüp, hosting firmasını değiştirmeye karar verdim.
İngiltere uzantılı domain'den vazgeçip, her zaman kullandığım firmadan yeni bir domain, hosting ve SSL satın aldım. Tüm siteyi yeni hostinge taşıdık. Birkaç gün önce de Atak Domain'e destek talebi açıp hizmetlerin iadesini istediğimi belirttim. 1-2 günlük beklemenin ardından gelen cevaplar eklerde görüleceği üzere bayağı ilginç.
Cevap verdim, şu an beklemedeyim.
Merhaba Gecikmeli cevap işlemler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm işlemleriniz tamamlanmıştır. Hosting, SSL ve domain kurulumları ve bağlantıları yapılmıştır. Erişim sağlayabilirsiniz. İyi Günler Dileriz/Have a Nice Day Saygılarımızla/Best Regards Atak Domain Destek Departmanı /Atak Domain Support Department Atak Domain Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi
Teşekkürler
Merhaba Konu ile ilgili olarak 3630706 ticlket üzerinden bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.
