Kumpir Siparişimde Yaşadığım Kaba Ve Küçük Düşürücü Personel Yaklaşımı

31 Ekim saat 17:30 civarında Adana Real’deki Ata Kumpir’den karışık kumpir aldım. Ürünlerin fazla olması nedeniyle ikinci bir alüminyum görünümlü kaptan bir tane daha alıp masama döndüm. Bir süre sonra personel, masama seslenerek o kapların sayılı olduğunu, veremediklerini ve geri getirmemi istedi. Ben de kabı götürüp bıraktım.

Yaşanan bu durum, hem markayı hem de beni herkesin içinde zor durumda bıraktı. Açıkçası, böyle ufak hesaplar yapan bir işletmeden alışveriş yaptığım için büyük hayal kırıklığı yaşadım ve pişman oldum. Eğer müşteri politikaları, personellerinin bu yaklaşımıyla paralelse herhangi bir şey yapılmasına gerek yok. Ancak değilse, ilgili personele küçük bir usul ve adap uyarısı yapılmasının yeterli olacağını düşünüyorum. Olay kısa sürdü ve fişim yok, ancak kamera kayıtlarından kolayca tespit edilebilir.

Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.