İade Edilen Defolu Koltuk Örtüsü İçin 2.150 TL Geri Ödeme Hala Yapılmadı

İstanbul Pendik’teki Asya AVM Şeyhli şubesinden koltuk örtüsü satın aldım. Paketi açtığımda ürünün defolu olduğunu gördüm ve mağazayı aradığımda “getirin bakalım” denildi. Ürünü götürdüğümde hatalarını kabul edip iade aldılar, ancak 2.150 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini haftalardır yapmıyorlar.

İade işlemi 14 Şubat’ta başlatıldı ve bu duruma ilişkin bana bir belge de verdiler. O günden bu yana sürekli telefonla arayıp bilgi almaya çalışıyorum. Önce 1 hafta içinde yatacağını söylediler, süre dolunca aradığımda bu kez 10 gün dediler. 10 gün geçtikten sonra tekrar aradım, bu sefer de “banka hata yapmış, mail gitmemiş, 1 saat içinde hesabınızda olur” denildi. 1 saat geçmesine rağmen para yatmayınca yine aradım, bu kez de 3 iş günü denildi, fakat bugün 3 iş günü de doldu ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Hatalarını kabul edip ürünü iade almalarına rağmen, defolu ürünün parasını tarafıma ödemeyerek beni oyaladıklarını düşünüyorum. Asya AVM Şeyhli şubesinin 14 Şubat’ta başlattığı iade işlemine ilişkin 2.150 TL’lik kredi kartı ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.