Asy Klima'dan Alınan Servis Hizmetinden Memnun Kalmadım!

Antalya Varsak’ta Asy Klima’dan aldığım servis hizmeti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimam soğutmadığı için 6 Temmuz’da eve gelip motorun arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kabul ettim, motoru değiştirdiler ancak klima yine soğutmadı.

Ardından 7 Temmuz’da tekrar geldiler ve bu kez gaz basılması gerektiğini, bunun da 2.000 TL tutarında olacağını söylediler. Bu ücreti de ödedim fakat klima hâlâ düzelmedi. Daha sonra 10 Temmuz’da tekrar geldiler ve bu defa boruların değişmesi gerektiğini, 4.000 TL daha ödersem kesin düzeleceğini, düzelmezse klimayı ücretsiz olarak değiştireceğini söyledi. Bu söze güvenerek boru değişimi için de onay verdim.

Tüm bu işlemlere ve ödemelere rağmen klimam hâlâ soğutmuyor. Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım; 6.000 TL’yi banka havalesiyle, 4.000 TL’yi ise elden teslim ettim. Banka havalesine ait dekontları ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların ekran görüntülerini şikayetime kanıt olarak ekliyorum. Buna rağmen verdikleri sözleri yerine getirmiyorlar, şu an telefonlarımı hiçbir şekilde açmıyorlar, mesajlarıma cevap vermiyorlar ve paramı da iade etmiyorlar.

Yapılan hiçbir işlemin sorunu çözmemesine rağmen benden alınan toplam 10.000 TL’nin en azından yarısının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve tüm resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.