Üç Kez Servis Görmüş Asus ROG Laptopta Aşırı Isınma Ve Performans Düşüklüğü

Asus rog Strix G614JV model oyun bilgisayarımızda yaklaşık 3 aydır ciddi bir performans ve sıcaklık sorunu yaşıyoruz. Cihaz prizde takılı ve klima ile soğutulan bir ortamda oyun oynarken işlemci 15 w seviyesini dahi geçemiyor, buna rağmen işlemci sıcaklığı 95–96 °c seviyelerine çıkıyor. Yani işlemci çok düşük güç tüketmesine rağmen aşırı yüksek sıcaklıklara ulaşıyor ve bunun sonucunda ciddi performans kaybı oluşuyor.

Bu nedenle cihazı 04.08.2025 tarihinde ilk kez servise gönderdik, ancak yapılan işlem sonrasında sorun aynı şekilde devam etti. Ardından aynı arıza giderilmediği için cihaz 19.09.2025 tarihinde ikinci kez servise gönderildi ve buna rağmen problem hala çözülmedi. Bugün itibarıyla aynı şikâyetler sebebiyle cihazı üçüncü kez servise göndermek zorunda kalıyoruz. Bu kadar kısa sürede aynı arıza için üç kez servis süreci yaşamamız bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Üstelik oyun sırasında yaşanan sıcaklık değerlerini ve düşük watt tüketimini gösteren ekran görüntüsünü de kayıt altına aldık.

Serviste sadece termal macun değişimi veya yüzeysel bir kontrol yapılmasını değil, sorunun kaynağının teknik olarak gerçekten araştırılmasını talep ediyoruz. Özellikle işlemcinin neden yaklaşık 15 w civarında çalışırken 95–96 °c sıcaklıklara ulaştığının ve neden olması gereken güç seviyelerine çıkamadığının net şekilde tespit edilmesini istiyoruz. Ayrıca soğutma sistemi ve termal temasın, fanların ve heatsink’in, BIOS/EC ve güç yönetimi davranışının, adaptör ve güç beslemesinin kapsamlı şekilde kontrol edilmesini ve cihazın gerçek bir oyun yükü altında test edilmesini bekliyoruz.

Asus Hizmet No: TRB8T70517 numaralı kayıt altında takip edilen bu cihazdaki sorunun kaynağının net olarak bulunmasını, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve cihazın gerçekten tam yük testleri yapıldıktan sonra tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.