Garanti Kapsamında Fan Temizliği Talebim Reddedildi Ve 3000 TL Ücret İddiası

Asus tuf Gaming f15 fx507 model dizüstü bilgisayarımı yalnızca garanti kapsamındaki periyodik bakımının yapılması, termal macun değişimi ve fan temizliği için 26.08.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili Asus teknik servisine teslim ettim. Cihazda belirgin bir performans sorunu yoktu, sadece olası ısınma problemlerinin önüne geçmek amacıyla rutin bakım talebim oldu.

31.08.2026 tarihinde Asus tarafından bana mail ile ulaşarak bilgisayarımın fanlarının yoğun şekilde tozlandığı, bu nedenle temizlenemeyeceği ve fanların komple değişmesi gerektiği bildirildi. Aynı yazışmada CPU ve GPU fan değişimi ile işçilik ücreti dahil toplam 3.000 TL tutarında bir onarım teklifi iletilerek, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği belirtildi. Buna rağmen fanların normal çalıştığı ve herhangi bir arıza olmadığı da tarafıma ifade edildi.

Sorunsuz çalışan fanların sadece temizlenmesi gerekirken, yoğun tozlanma gerekçe gösterilerek temizlik yapılmaması ve doğrudan parça değişimi önerilmesi, tüketici olarak bana mantıksız ve mağduriyet oluşturucu bir yaklaşım olarak görünmektedir. Resmen bakım yapılmaya üşenildiği için müşteriden ek ücret alınmaya çalışılıyor. Garanti kapsamında talep ettiğim periyodik bakımın, başta belirtildiği gibi yalnızca bakım ve temizlik işlemiyle, ek ücret ve işlem çıkartılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.

Çalışır durumdaki fanların gereksiz yere değişimi için 3.000 TL talep edilmemesini, cihazımın garanti şartlarına uygun şekilde bakımdan geçirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.