Asus Rog Strix XG27UCS Monitöründe Tekrar Eden Ekran Çizgileri Ve Uzun Servis Süreci

Asus’tan Rog Strix XG27UCS model 4K monitörü 3 Şubat 2025 tarihinde 16.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha 1 yıl bile dolmadan kullanırken önce ekranda yatay çizgiler oluşmaya başladı. Bunun üzerine monitörü servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün boyunca monitörsüz kaldım.

Servisten döndükten sonra ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim, bu kez de ekranda dikey çizgiler çıkmaya başladı. Ürüne dünyanın parasını ödememize rağmen bu kadar kısa sürede iki kez ekran arızası yaşamak kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kalitesinden ve yapılan onarımın kalıcılığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Müşteri temsilcinizle görüştüğümde de, sorunu hızlı ve kalıcı şekilde çözmek yerine yine aynı uzayan, yoran süreçlere maruz kalacağımı hissettim. Bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet açısından fazlasıyla yoruyor.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, bu sorunların tekrar etmeyeceği şekilde acilen çözülmesini, mümkünse bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde tatmin edici şekilde çözülmezse, elimdeki tüm servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.