to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllar önce aldığım ve kullanmadığım modemi Access Point olarak kullanmak istedim ancak arayüzünde Access Point özelliğini göremedim. Bunun üzerine Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünün sürümünün güncel olmadığını ve güncellenmesi gerektiğini söylediler. Güncelleme sonrası modem çöktü ve şu an kullanılamaz hale geldi. Bir aydır uğraşıyorum, çözemedim. Servise göndermemi kabul etmiyorlar. Değerli modemim adeta çöp oldu. Ücretli bir şekilde servise alınmasını talep ediyorum, onu da kabul etmiyorlar.
Asus modeminde çıkan arıza nedeniyle Asus'a bir ay önce gönderdiğim modem ile ilgili her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her gün bana aynı şey söyleniyor serviste olduğu ve ilgilenildiği söyleniyor. Ne tamir edildiği söyleniyor ne iade edildiği net hiçbir şey yok.
2 ay önce Asus AC750 modem aldım. Aldığım günden beri internette kopmalar ve yavaşlamalar başladı. Evimin hat değerlerini kontrol ettirdim ve internet sağlayıcısına arıza kaydı açtırdım. Sorunun modemde olduğu ve müşteri hizmetlerini arayarak destek almam gerektiği söylendi. Ne yaparsam yapayım Asus...
Asus DSL-AC51｜Modem Routers marka modem satın aldım ve yüksek bir meblağ ödedim. Ancak modemde sürekli internet kopmaları yaşanıyor ve modem yanında bile Wi-Fi sinyali zayıf. Satın aldığım mağazayla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ürünü servise göndermemi, eğer arızalıysa iade alacakların...
Yaklaşık 24 gün önce modemimi onarım için Asus servis merkezine gönderdim. 10 gün sonra sistemde görünmeyince onarım durumunu sormak istedim; ancak bilgi veremiyoruz dediler. 20 gün sonra aradım size on gün önce mail atıp, değişim raporu gönderdik dediler. Mailin gelmediğini söyleyince hemen ileteli...
Koyuncu Elektronik'ten aldığımız Asus modem bozuk, değişim sağlamıyor. Asus müşteri hizmetlerine geri yönlendiriyor. Şikayetçiyim, mağdur oldum. Asus gibi köklü bir firmada değişim talep ediyorum ama değişimi sağlayamıyor. Asus ve Koyuncu Elektronik ikisinden de şikayetçiyim.
Yorumlar