Bağdat Caddesi Kıl Tekniği Kaş Uygulaması Sonucu Hayal Kırıklığı Ve Ücret İadesi Talebi

Bağdat Caddesi’indeki Asuman Çil işletmesinde 15.000 TL ödeyerek kıl tekniği kaş uygulaması yaptırdım. İşlem öncesinde koyu renk istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen en açık rengin kullanılacağı söylenmesine karşın, uygulama yaklaşık 15 gün içinde belirgin şekilde silinmeye başladı ve kaşlarım grileşti. İşlemin sonucu benim için son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Randevuma erken çağrıldım ve işletmeye gittiğimde oldukça aceleci ve gergin bir tavırla karşılaştım. Uygulamayı yapacak kişinin kendini iyi hissetmemesi veya uygun durumda olmaması halinde işlemi erteleyebileceğimi ifade ettim, buna rağmen işlem ısrarla o gün yapıldı. Bu ortamda yapılan uygulamanın da iyi sonuç vermediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetim ciddiye alınmadı, durumu yanlış anladığım ya da öyle hissetmiş olabileceğim söylendi. Telefon görüşmesinde bana “konuşmayın” denildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sesimin yükseldiğini kabul ediyorum ancak buna rağmen bu yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak buluyorum. Telefonda ayrıca kaşların gri, kırmızı, yeşil vb olabileceği şeklinde ifadeler kullanıldı; böyle bir riskten işlem öncesinde bahsedilmiş olsaydı bu işlemi kesinlikle yaptırmayacağımı özellikle belirtmek isterim.

İşlemle ilgili sözleşme bana işlem öncesinde sunulmadı, işlem bittikten sonra imzalatıldı ve bana herhangi bir nüshası verilmedi. Ayrıca normal ücretin 18.000 TL olduğu, nakit ödemede 15.000 TL alınacağı belirtildi ve 15.000 TL’yi nakit olarak ödememe rağmen bana fiş veya fatura kesilmedi. WhatsApp yazışmalarında da fiş ve fatura verilmediğini ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmediğini özellikle belirttim.

Tüm bu yaşananların ardından işletmeden çözüm ve ücret iadesi talep ettim. Ancak kısa süre sonra işletmenin Instagram hesaplarından engellendiğimi fark ettim. Şikayetini ileten bir müşteriyle iletişimin bu şekilde kesilmesini son derece saygısız ve kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunların birlikte değerlendirilmesini ve ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait fotoğrafları ve WhatsApp yazışmalarını şikayete eklemiş bulunuyorum.