Kişiye Özel Astroloji Kitabı Gönderilmedi, İade Talebi

19 Ocak 2026 tarihinde Astroya web sitesi üzerinden kişiye özel astroloji kitabı siparişi verdim ve kredi kartı ile 2.995 TL ödedim. İşleme ait sipariş numaram AST1180YA’dır.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Web sitesinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “durum: Sipariş edildi. Bu öğeler henüz gönderilmedi.” ifadesi görünüyor ve herhangi bir gönderim ya da kargo bilgisi paylaşılmıyor.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de süreç hakkında bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım kişiye özel astroloji kitabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde 2.995 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum ve süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.