Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Cevapsız, İptal Ve İade Talebi

12 Ocak’ta Astroya üzerinden bir astroloji kitabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 3 gün içinde kargolanacağı yazıyordu. Ödemeyi kredi kartı ile 2.995 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram AST1177YA. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Hem site üzerinden hem de mail yoluyla defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine cevap verilmedi, telefon ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden de bana geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte siparişimle ilgili en ufak bir bilgi alamadım ve firma tamamen sessiz kaldı.

Artık bu durum karşısında güvenim kalmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.995 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.