Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

Türk Telekom'da Değerli 12 tarifesini kullanıyorum ve her ay 380,25 TL ödeme yapmam gerekirken, 09.08.2025 tarihli faturam 619 TL olarak geldi. Çağrı Merkezi'yle yaptığım görüşmede, faturadaki farkın 3480 astrokolik isimli bir hizmet aboneliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak faturamda bu abonelik ve bedeline dair herhangi bir açıklama yer almıyordu. Ben bu aboneliği şahsen yapmadım, böyle bir talebim olmadı ve ancak faturam yüksek gelince durumdan haberdar oldum. Görüşme sırasında aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, iptal edileceği ancak mevcut faturayı ödemem gerektiği, sonraki aylarda ise bu ücretin alınmayacağı belirtildi.

İnternette yaptığım araştırmalarda, bu durumun birçok kişinin başına geldiğini ve yaygın bir şikayet konusu olduğunu gördüm. Benim başıma ilk kez gelmesine rağmen, benzer mağduriyetlerin çok sık yaşandığını fark ettim. Haksız yere alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatura No: BC42025042503834
Şehir: İstanbul/Kadıköy