@asteriadesign.a Kimse Gelmedi ve Teslimat Yapılmadı

28.01.2026 tarihinde Asteria Design / Nar Concept mağazasından 000372 numaralı sipariş formu ile Amazon model koltuk olarak mobilya siparişi verdim. Toplam 70.000 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile 8 taksit şeklinde ödedim, ilk iki taksiti de ödemiş durumdayım. Siparişimde teslim tarihi 25.02.2026 olarak kararlaştırılmıştı.

Kararlaştırılan resmi teslimat günü için salonumu hazırladım, evimdeki koltukları elden çıkardım ancak kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte bilgi vermek için aranmadım, ben aradığımda ise telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı, sorunumu çözecek bir muhatap bulamadığım için sürekli mağazaya gitmek zorunda kaldım. Firma yetkilisi a*** Hanım ile yaptığım WhatsApp görüşmelerinde “pazartesi gelecek”, “tamamdır” şeklinde teyitler almama rağmen verilen sözler tutulmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı, mağazaya gittiğimde ise her seferinde “bugün-yarın” denilerek sistematik bir şekilde oyalanıyorum. En son geçen hafta beni arayıp 10 Mart Salı günü için kesin geleceğini söylediler ancak ne gelen bir ürün oldu ne de aramalarıma cevap verildi. İnternet üzerinden mağaza ile ilgili yaptığım araştırmalarda birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini veya ürünlerimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkaları tarafından da yaşandığını ve firmanın bu durumu bir alışkanlık haline getirdiğini üzülerek görüyorum. Yasal süreçleri (Tüketici Hakem Heyeti ve banka harcama itirazı) en kısa zamanda başlatacağımı bilgilerinize sunarım.