Tamamlandı Olarak Görünen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

29.09.2026 tarihinde Assurplus.com.tr üzerinden Assur 850w Metal Şanzıman Darbeli Matkap Kırıcı Delici Hilti 2-28mm ürünü için 1.579,90 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 481GE9332Y. Sistemlerinde sipariş durumum “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Yaklaşık 10 gündür hem ürünün gönderilmesi hem de para iadesi için kendilerine ulaşıyorum. WhatsApp üzerinden farklı müşteri temsilcileriyle yazışmalar yaptım, ödeme dekontumu ilettim ancak temsilcilerin birbirinden haberi olmadığını ve sürecin sağlıklı takip edilmediğini gördüm. Buna rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de ödediğim tutarı hesabıma iade ettiler, somut bir çözüm sunulmuyor.

Assurplus’tan, 1.579,90 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.