to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıtı Yok, 805 TL İade Talebi
Asr Yayıncılık üzerinden misafir olarak, üyelik oluşturmadan alışveriş yaptım. Ödemeyi Iyzico altyapısı ile gerçekleştirdim ve banka hareketlerimde yaklaşık 805 TL’lik ödemenin başarıyla çekildiği görünüyor. Ancak buna rağmen ilgili sitede herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve şu an hesabım olmadığı için de sipariş detaylarına erişemiyorum.
Elimde ödeme alındığına dair Iyzico dekontu/banka hareketi gibi belgeler mevcut. Buna rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de sipariş kaydı olduğu için süreç tamamen belirsiz durumda.
Bu nedenle, ilgili ödemenin en kısa sürede iptal edilerek 805 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün gece Asr Yayıncılık’ın web sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında kitap ve benzeri ürünler için sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, sistemde siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir onay ya da sipariş kaydı görünmüyor.
Herhangi bir sipariş numarası veya referans kodu da oluşmadığı için şu anda hem siparişime hem de ödemenin durumuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme sağlayamadım.
Asr Yayıncılık’tan öncelikli beklentim, ödemenin alınmasına rağmen oluşturulmayan bu siparişimin acilen onaylanarak sisteme işlenmesi ve ürünlerimin vakit kaybetmeden kargoya verilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
