Sipariş Takip Numarası Eksikliği Ve Kargo Durumu Belirsizliği

Data Yayınları’nın internet sitesi üzerinden birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ait elimde sadece “ORDER-26018VQmAAbxdyd3998” numarası bulunuyor. Sistemde siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Aras Kargo’yu arayıp adımla sorgulama yaptığımda ise üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığı söylendi. Data Yayınları’nın sitesindeki müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilkinde sitenin güncellendiği söylendi, sonraki aramamda ise sadece entegrasyon yapıldığı, süreci siteden takip etmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen tarafıma bir takip numarası verilmedi ve gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda mağdur durumda kaldım.

Data Yayınları’ndan, bu siparişe ait kargo takip numarasının açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve gönderimin durumunun netleştirilmesini talep ediyorum.