Asrı Ala Likya Hotel’den 52.500 TL İade Ve 2.500 TL Faiz Talebi

Muğla ili Seydikemer ilçesi Karadere mevkiinde bulunan Asr-ı A'lâ Likya Hotel’i 10 Ağustos günü telefonla arayarak, 11 Ağustos girişli olmak üzere üç gün konaklama için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için kredi kartımdan 52.500 TL ödeme çektiniz.

Otele vardığımızda yaşanan bir aksilik nedeniyle konaklamadan vazgeçtiğimizi ve rezervasyonun iptalini talep ettik. Otel çalışanı bir bayan, “ücret iade formu” adı altında kişisel bilgilerimi alıp bana bir evrak imzalattı ve ödediğim tutarın 7–21 iş günü içinde kredi kartıma eksiksiz olarak iade edileceğini, mobil bankacılık üzerinden takibini yapabileceğimi söyledi. Bu beyana güvenerek otelden ayrıldım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımayınca oteli tekrar aradım. Bu kez de iadenin 21 iş günü içinde yapılacağı, beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen bu süre de doldu, ancak kredi kartı ekstreme tek bir kuruşluk iade dahi düşmedi. Sonrasında oteli aradığımda sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanmaya devam edildim.

Daha vahimi, kendi telefon numaramdan aradığımda telefonlarımın açılmadığını, farklı bir numaradan aradığımda ise hemen açıldığını bizzat tecrübe ettim. Farklı numaradan aradığımda her defasında iadenin onaylandığı ve kısa süre içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir ödeme tarafıma yapılmadı. Bu durum, hem verilen sözlerin tutulmadığını hem de bilinçli olarak oyalandığımı açıkça göstermektedir.

İade gerçekleşmediği için kredi kartı borcumu zamanında kapatamadım ve yalnızca bu işlem yüzünden bir aylık dönem için 2.500 TL faiz ödemek zorunda bırakıldım. Yani hem kullandığınız oda hizmeti yok, hem ödediğim 52.500 TL tarafınızda tutuluyor, hem de fazladan faiz ödeyerek maddi zarara uğruyorum.

Yaklaşık 40 günü aşkın süredir, tarafınızca tahsil edilen 52.500 TL’nin iadesi için bekliyorum ve buna rağmen ne somut bir işlem yapılıyor ne de doyurucu ve tutarlı bir bilgilendirme sağlanıyor. Asr-ı A'lâ Likya Hotel’in vermiş olduğu sözlerin gereğini derhal yerine getirerek ödediğim 52.500 TL’nin tamamını, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeye mahal bırakmadan kredi kartıma iade etmesini; ayrıca bu süreçte mağdur olmama neden olan 2.500 TL’lik faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Bu yaşananların bir an önce giderilmesini, aksi halde yasal haklarım dahil olmak üzere tüm başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.