to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Soğuk Ve Kullanılmış Kahve Şikayeti Ve İade Talebi
11 Mayıs 2026 sabahı saat 05:45 civarında Aslı Börek Ferhatpaşa Mirkelan tesislerine uğradım. Tesiste sadece bir çalışan olduğu için siparişimi alıp hazırlaması yaklaşık 25 dakika sürdü ve yolculuk öncesi oldukça beklemek zorunda kaldım.
Beklerken filtre kahve de almak istedim ve kahvenin kendi termosuma doldurulmasını rica ettim. Yola çıktıktan sonra arabada kahveden ilk yudumu aldığımda kahvenin buz gibi olduğunu fark ettim. Sanki dünden kalma kahve kullanılmış gibiydi, taze hazırlanmış bir kahvenin bu kadar soğuk olması mümkün değildi. İlk molamda termosumdaki tüm kahveyi dökmek zorunda kaldım ve ürünü hiç tüketemedim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 110 TL filtre kahve ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanılan durumun telafisi adına bize iletişim numaralarımızdan ulaşabilirseniz seviniriz. İyi günler dileriz.
Müşteri temsilcisi ile görüştük. Şube müdürü şubeye gelme durumunda iade yapacaklarını belirtmiş. Kuzey Marmara otoyoluna çıkış noktasında olup uzun yola çıkanlara hizmet eden bir yerde olmasına rağmen şubeye gelin demek kibarca iade yapmayacağım demek oluyor. Müşteri temsilcisine de söyledim 110 TL alacak için Ankara'dan İstanbul'a gelemeyeceğimi belirttim.
11 Mayıs 2026'da Ferhatpaşa Mirkelan şubesinde sipariş verdiğimde, 25 dakikalık bekleme ve soğuk kahve nedeniyle mağdur oldum. İade işleminin iş yerinde yapılacağını söylediler fakat henüz bir güncelleme almadım ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
