Teslimat Sözünü Tutmadılar, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Adana Aslanlar Mobilya Turgut Özal Şubeden Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken ertesi gün, yani 02.10.2026 tarihinde en geç saat 14.00’e kadar mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, “14.00’ten sonra çalışıyorum, lütfen önce getirin” dedim. Mağaza çalışanları da “Sizi öne alırız” diyerek bu talebi açıkça kabul ettiler.

Buna rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Defalarca telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm a… Hanım önce “Hemen ilgileniyorum, saat 15.30–16.00 arasında gelecek” dedi. Bu saatler arasında evde bekledim, işe gitmedim ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez “Hemen şimdi geliyorlar, yoldalar” denildi, fakat yine gelen olmadı. Şu anda ürünün teslimatı hâlâ yapılmadı ve teslimattan sonra bir de ayrıca kurulum için başka bir ekibi beklemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Satış esnasında oldukça ilgili olup, ödemeyi kredi kartıyla ve12026000002547 numaralı faturayla tahsil ettikten sonra verdikleri hiçbir sözü yerine getirmeyen, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım. Zaman kaybına uğradım, işe gidemediğim için mağduriyet yaşadım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Ürünün acilen, söz verilen koşullara uygun şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve kurulumunun da bekletilmeden yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetin telafisi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.