Aslan Mobilya | İskenderun Yeni Salon Takımında Çoklu Arızalar Ve Servis Yanıtı Yok

24.03.2026 tarihinde İskenderun Aslan Mobilya İnegöl satış mağazasından 3 adet üçlü koltuktan oluşan salon takımı satın aldım. Toplam 70.000 TL tutarındaki alışverişin 20.000 TL’sini peşin, kalanını ise 6 taksit olacak şekilde ödedim. Ürünler zamanında teslim edildi ancak gelen ilk takımların tüm köşelerinde vida izleri vardı ve defolu oldukları mağaza tarafından da kabul edildi. Bu ürünlerin değiştirileceği söylendi.

24.04.2026 tarihinde yeni takımlar geldi, fakat bu sefer de yine pek çok sorunla karşılaştım. Koltuklardan birinin ayağı sallanıyor, kol dayama kısmında vida dışarıda kalmış durumda ve elime batıyor, oturma kısmının kumaşı büzüşmüş halde. Diğer koltukta ortaya oturulduğunda kenardaki ayaklar havaya kalkıyor ve ses yapıyor. Üçüncü koltukta da oturunca gıcırtı sesi geliyor. Sıfır alınan bir üründe bu kadar problem olmasının, kendilerine güvenen bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Teslimattan bir gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım. Buna rağmen bana adeta suçlu benmişim gibi bir tavır sergilendi ve sadece “servis gelip bakacak” denildi. Sıfır üründe bu kadar arızayı kabul etmediğimi söylediğimde ise “satılan mal geri alınmaz” cevabını aldım. Yaklaşık 3 gün sonra tekrar mağazaya gidip sorduğumda yine sadece “sürekli servis gelecek” denilmekle yetinildi. Bugün 05.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir servis gelmedi, herhangi bir inceleme ya da çözüm yönünde somut bir adım atılmadı.

Tüm bu süreçte sadece mağaza ile, özellikle de F**a*** isimli yetkiliyle görüştüm ve buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sıfır diye alınan, yüksek bedel ödenen bir koltuk takımında bu kadar sorunun olmasını ve buna rağmen müşterinin mağduriyetinin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak ya ürünlerin kusursuzlarıyla değiştirilmesini ya da iade/değişim konusunda benim mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak kendimi hatalı bir durumda görmüyorum, tek hatam bu ürünü ve bu mağazayı tercih etmiş olmak gibi görünüyor. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ediyorum.