Bosch-ASLANLAR Mobilya Bosch Bayi-beyaz Eşya

Bosch-ASLANLAR mobilya Bosch bayi yalan dolan sorumsuzluk

16.08.2024 tarihli şikayetim ve detayları aşağıda yer almakta. Hala sorunumuz çözülmedi ve servisin vermiş olduğu geri bildirim ''aparat stoklara gelmiş ancak tekrar talep edilmiş neden olduğunu anlamadık'' cümlesi oldu. Böyle bir sorumsuzluk böyle bir yalan dolan davranış böylesine bir markaya hiç yakışmadı...

''Adana Aslanlar Mobilya-Bosch Bayii Sorumsuzluk/İlgisizlik/Yanlış Bilgi''

Gülcan
16 Ağustos 15:33
636
Birkaç ay öncesinde Adana Aslanlar Mobilya Bosch bayisinden tüm beyaz eşyalarımızı aldık. Bu hafta başında kurulum için talep oluşturduk ve kurutma makinesi ile çamaşır makinesini üst üstte koymak için gerekli aparat talep edildi. Tedarik edileceğini kurulama gelirken aparatı da getireceklerini gerekli tüm notları aldıklarını dile getirdiler. Salı günü ürünlerle birlikte servis kurulama geldi. Ancak aparatın olmadığını o esnada teknik servisten öğrendik. 1 haftadır beyaz eşyalarımız evin ortasında teknik servisin bırakmış olduğu gibi darmadağınık duruyor. Bize aradığımızda şikayetimizi dile getirdiğimizde ürünün İstanbul'dan yola çıktığını en kısa sürede ulaşacağını dile getirdiler. Bugün oldu hala ürün yok ve üstelik teknik servis bugün bizi arayıp ürünün Almanya'dan geleceğini ne kadar sürede geleceğine dair bilgi aktaramadıklarını ilettiler. Düğünüm olacak bayinin ve teknik servisin sorumsuzluğu yüzünden bizim tüm işlerimiz aksıyor. En geç 17.08.2024 tarihine kadar aparatın gelmiş olması ve kurulumun tamamlanmış olması gerekiyor diye iletmiş olmamıza rağmen hala kurulum yapılmadı ve hala çözüm olmadılar. Bosch bayisinden tüm beyaz eşyamı almış olmamın pişmanlığını yaşıyorum. Kesinlikle kimseye Bosch'dan aslanlar mobilya bayisinden alışveriş yapmasını önermiyorum.

Bosch Logo
Bosch Şikayetvar üye markasıdır
19 Ağustos 10:55 (Şikayetten 2 gün sonra)
Değerli Müşterimiz.

Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da b*****************@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,

Bosch İletişim Merkezi