Faturam Fazla Yazılıyor Ve Canlı Destekte Gerçek Yetkiliye Ulaşılamıyor

20.02.2026 tarihinden bu yana 153 üzerinden mobil uygulama ile defalarca canlı desteğe yazıyorum; ancak her seferinde sadece robotla muhatap olabiliyorum, bir türlü gerçek bir görevliye bağlanamıyorum. Artık bu durum bıktırıcı bir hâle geldi ve verilen ödemelerin hak etmediklerini düşünüyorum.

Asıl sorunum, faturamın her seferinde fazla yazılması ve bu ay da 10 metreküp fazla tüketim görünüyor olması. Bu fazla yazılan tüketimin düzeltilmesini, faturamın gerçek tüketimim üzerinden yeniden düzenlenmesini ve canlı destek hattında bir görevliye ulaşarak sorunumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.