ASKİ Çağrı Merkezine Ulaşmak İmkansız, Su Kesintisiyle İlgili Bilgi Alamadım

Ankara ASKİ’yi bugün 153 üzerinden arayarak bulunduğum adresteki su kesintisinin sebebini ve ne zaman geleceğini öğrenmek istedim. Ancak telefonla kesinlikle bir yetkiliye ulaşamadım.

Aradığımda önce çeşitli tuşlamalar yapmam istendi, operatöre bağlanacağı söylenerek hatta bekletildim. Yaklaşık 15 dakika boyunca sürekli aynı müziği dinledim, tam bağlanacak derken telefon bir anda kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde uzun süre müzik dinletilip sonunda telefon kapanıyor, kimse hatta bağlanmıyor. Toplamda yaklaşık yarım saat boyunca bir görevliye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Madem telefon hattı üzerinden hizmet verilmeyecekse, vatandaş neden bu kadar süre telefon başında bekletiliyor ve zaman kaybettiriliyor anlamış değilim. Su kesintisiyle ilgili bilgi alabileceğim, gerektiğinde arıza kaydı oluşturabileceğim, gerçekten ulaşılabilen bir çağrı merkezi hizmeti verilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.