Aşk-ı Derun Çarşaf Online Alışverişte Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği!

Instagram üzerinden satış yapan Aşk-ı Derun Çarşaf isimli ticari çarşaf satan siteden 4 çarşaf ve ferace takımları satın aldım. Ürünlerim başta yanlış geldi, düzeltilirken geç kargolandı ve sürekli ürünlere el koymuşum gibi bir muamele görüyorum. İletişim sıfır, aramalara cevap yok, mesajlara geç dönülüyor ve sorumluluk alan kimse yok. Ürün siparişimi anlaştığımız tarihten çok sonradan gönderdiler. 1 ay 4 gün boyunca ürün elime ulaşmadı, bayram yoğunluğu bahane edildi ki ben ramazan girmeden sipariş etmiştim. Vaat edilen tarihte gelmedi, şehir dışına çıkacağımı söyledim ama hızlandırma yapılmadı. Ürünler elime ulaştığında siparişim yanlış gelmişti, aradım ama telefonlara cevap vermediler. Mesajlara çok geç döndüler. Konuşma sonrasında kusurları görüp yardımcı olalım demek yerine bana karşılık veren ve dinlemezseniz telefonu kapatacağım diyen bir çalışanla görüştüm. İşin sonunda yarın kargoya verilecek dendi ama yine kargoya vermediler. Bana sürekli salı kargoda, yok çarşamba, yok cuma vereceğim dendi. Kargo takip numarası istedim ama istikrarlı şekilde ona da cevap vermediler ve sürekli sanki yanlış gelen ürünlere el koyacakmışız gibi muhatap kalıp sürekli yanlış olanı kargoya verdin mi gibi cümlelerle muhatap oldum. Ürünler yetişmeyince yanlış gelen ürünleri terziyle bir daha düzeltmeye çalıştım (ekstra ücret) ama o da olmadı. Bu defa kargodaki ürünleri almayın gibi cümleler duydum. Ürünü hediye aldım ve aldığım kişi de Aşk-ı Derun Çarşaf'tan sürekli ürün alan biri. Getirdim, ürünler üzerine olmadı. Kilo ve boy vermeme rağmen çarşaf etekleri üzerine olmadı. Eteklerin malzemesinden eksiltilmiş, çarşaf eteği değil de dışarıda giyilen normal etekler gibi. Feracelerin kolları kısa, cep kol uzantısı kısa. Daha önce alınan ürünleri ile yeni aldıklarımı karşılaştırdık, hepsi birbirinden farklı. Özetle, yurt dışına gönderilen ürünle Türkiye'de bize satılan ürün fiyatları aynı ama ürün kaliteleri farklı. Boy ve kilo vermeme rağmen ürünler dar, feracelerin kolu kısa, çarşaf kafasında gönderilirken oluşan zede var. Açıkçası buraya yazmamın sebebi de 17,000'e yakın fiyatla ürün aldım ve resmen paramla rezil oldum. Muhatap olmadığı için ürünlerle ilgili şikayetimi buradan tıpkı onlara söylediğim gibi görsellerle bildiriyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.