Arızalı Kumandalı Master Blokları Ürünü İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde Pazarama'dan Asırtoys satıcısından sunman 8037 ımm kumandalı Master Blokları Kepçe 3 in 1, 430 parça ürünü 2.678,04 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü karne hediyesi olarak aldığım için hemen açmadım, kurduğumuzda ise arızalı olduğunu fark ettim. Kumanda çalışmasına rağmen, kumanda ile iletişim kuran kepçenin altındaki mekanik kısım çalışmıyor ve kepçe hareket etmiyor.

Yaşadığım sorun sonrası önce Pazaramaya başvurdum, iade süresinin dolduğunu belirterek Asırtoys ile görüşmem gerektiği söylendi. Asırtoys ile iletişime geçtiğimde ise yaklaşık bir hafta boyunca beni beklettiler, sonunda tekrar aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını, hatta bana dönmeyi unuttuklarını ifade ettiler. Ürün ilk günden arızalı olmasına rağmen, ne Pazarama'dan ne de satıcıdan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim talebim son derece basit ve makul; arızalı mekanik parçanın ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürün iadesi ve ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 760626468’dir. Arızalı gelen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.