to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat İçin Ödediğim Ücret Boşa Gitti Hızlı Teslimat Yine Gecikti
17.10.2025 tarihinde Massimo Dutti'den aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve Asil Kargo aracılığıyla teslimat yapılacaktı. Bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim, çünkü siparişim acildi ve hızlı teslimat istedim. Siparişimin 18.10.2025 tarihinde İstanbul Sarıyer adresine teslim edilmesi gerekiyordu (Kargo Takip No: 24406121637100100099), ancak teslimat 20.10.2025 tarihine ertelendi. Zaten normal teslimat süresi 3 gün olduğu için, hızlı teslimat hizmetinin hiçbir anlamı kalmadı.
Daha önce de Asil Kargo ile benzer gecikmeler yaşadım ve bu, aynı sorunla karşılaştığım üçüncü sefer oldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt veya çözüm alamadım. Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ödediğim 149 TL ek ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
Asil Kargo yine klasik ve değişmeyen taktiklerine başladı. 18.10 da gelmesi gereken ürün 20.10 da da teslim edilmeyince eksik adres bahanesini öne sürdü. Adresin neresi eksik çok merak ediyorum.
Geçmişten unvan değişikliği yapılsa da değişmeyen, aşina olduğum müşteri deneyimini aktarayım ; önce dağıtıma çıktı mesajı gelir bu sefer gelecek dersiniz ama saat 16:00-17:00 gibi arasınız ulaşılmaz. Gün sonunu beklersiniz ama saatlerce o anlık takip alanlarında kargonuz Bayrampaşa da sabit durur. Sonraki gün şanslı iseniz, personel varsa Kağıthane'ye gelir biraz umutlanırsınız ama orada da kargonuzun beklemesi gerekir. 1-2 iş günü böyle geçer. Sarıyer'e varınca nedense adres eksikliği vs gibi açıklamalar ile 1 -2 gün de kargonun yorgunluğunu atması beklenir. Adres eksikliği bahanesi işte tam bu aşamada devreye girer ; bu genelde ek 2-3 iş günü kazandırır firmamıza. Sonra personel eksikliği gibi açıklamalar ile minimum 1 hafta sonra teslim yapılabilir ( eğer kargo kaybolmadı ise ) arkadaş gecenin sonuna doğru ağzında sigarası ile gelir yıpranmış kargo paketi ile. Ne özür ne açıklama.
Sipariş teslim gününden 5 gün gecikme ile geldi. Paketin durumunu paylaşmak istedim. Bir önceki yorumumdaki paketin durumu ile ilgili yorumla paralel!
