Asil Grup Turizm Katıldığım Umre Programında Ciddi Şekilde Mağduriyet Yaşadım

Asil Grup Umre Turizm’in Erzurum ve İstanbul organizasyonuyla 13.07.2025 tarihinde katıldığım umre programında ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Satış aşamasında verilen sözler ile sahada karşılaştığımız hizmet birbirini kesinlikle tutmadı. Özellikle otel için “Harem’e 4 dakika” denilmesine rağmen otelin yaklaşık 12 km uzaklıkta olduğu ortaya çıktı ve bu durum ulaşım konusunda büyük sıkıntı yaşamamıza neden oldu.

Kişi başı 1.200 dolar olmak üzere toplam 2.400 dolar ödeme yaptık. Bu bedele karşılık anlatılan program ile yaşadıklarımız arasında ciddi fark vardı. Arafat Dağı’na götürülmediğimiz, sadece yol kenarında durularak anlatım yapıldığı bir organizasyonla karşılaştık. Bize 5 umre yaptırılacağı söylenmesine rağmen yalnızca 3 umre yaptırıldı, Cidde’yi de sayarsak en fazla 4 umre yapılmış oldu. Bir öğünde et ikram edilmesini sanki çok büyük bir organizasyonmuş gibi sunmaları da hayal kırıklığımı artırdı.

Daha önce farklı firmalarla yaptığım umrelerde 8 umre, Müzdelife’de mangal ve Cidde’de piknik gibi çok daha kapsamlı ve dolu programlar yaşamıştım. Bu nedenle Asil Grup’un sunduğu hizmet, hem vaat edilenlerin gerisinde kaldı hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmedi. Ayrıca bayan hoca bulunmaması ve erkek kafilede de yeterli rehberlik ve manevi destek verilmemesi benim için büyük bir eksiklik oldu.

Umre gibi kutsal bir ibadette verilen sözlerin gerçeğe uygun, eksiksiz ve dürüst biçimde yerine getirilmesini beklerdim. Ancak bu organizasyonda hem maddi hem manevi anlamda ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve hakkımı helal etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin sadece burada kalmayacağını, gerekirse ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. Ödediğim ücrete karşılık alamadığım hizmetler ve eksik yerine getirilen program nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.