Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Asics’in resmi web sitesi üzerinden 12.09.2026 tarihinde 4.999 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ödeme başarıyla onaylandı, bankamdan ücret çekildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünü gönderen ne de ücretimi iade eden Asics’in bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, ya siparişimin hemen kargoya verilmesini ya da ödediğim 4.999 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.