Garanti Kapsamındaki Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Trabzon Forum Inter Sport mağazasından yaklaşık bir yıl önce Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 7.000 TL ödediğim bu ayakkabının üst kumaşında, satın aldıktan dört ay sonra deformasyon oluşmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iki defa iade veya değişim talebinde bulundum ve her ikisi de reddedildi. Şu ana kadar sadece Inter Sport ile iletişime geçtim ve başka bir çözüm sunulmadı.

Ne satıcı ne de üretici firma ürünün arkasında durmuyor ve sürekli müşteriyi suçlu buluyor. O kadar para verip, sonrasında bir ret mesajı almak gerçekten üzücü. Hiç kimse kullandığı eşyanın bozulmasını istemez; ancak firmalar, müşterilerin ürünleri bilinçli olarak zarar verdiği algısının arkasına sığınıyor. Firmalar işi yokuşa sürdükçe, müşterilerinin boynunu büküp susacağını zannediyorlar.

Ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilip, para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetim sonucunda çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.