to read complaints and reviews, or file yours.Asics Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba,
20.08.2024 tarihinde Intersport Akbatı mağazasından satın aldığım Asics marka tenis ayakkabısı, 2 ay içinde deformasyon belirtileri göstermeye başladı. Ayakkabının alt tabanı, kenarları ve ucunda ciddi yırtıklar meydana geldi.
Bu sorunun çözülmesi için 22.01.2025 tarihinde Intersport mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye alındı (İnceleme Numarası: INT11739). Ancak 02.02.2025 tarihinde mağazadan ürünü teslim aldım ve Intersport tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı.
Ürünü kullanma amacına uygun şekilde, haftada 4-5 gün tenis kortlarında (hard court ve toprak kort) kullandım. Daha önce Asics markasını ilk kez tercih ettim ve böyle bir kalite sorunu yaşayacağımı düşünmemiştim.
Bu nedenle, ayakkabının üretim hatası olup olmadığının tekrar değerlendirilmesini, değişim veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Asics gibi kaliteli bir markanın bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Bilgiler:
Fatura Numarası: 1041A40800211
İnceleme Numarası: INT11739
Fatura Tarihi: 20.08.2024
İade Tarihi: 22.01.2025
Ekte fiş ve görseller yer almaktadır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Konu: Şikayetim hakkında Güncelleme ve Çözüm Talebi Merhaba, 02 Şubat 2025 tarihinde Intersport aracılığıyla satın aldığım Asics ayakkabıda oluşan deformasyon nedeniyle şikayetimi ilettim. 03 Şubat 2025'te tarafınızdan konuyla ilgili araştırma başlatıldığına dair bir yanıt aldım. Ancak bugün 26 Şubat ve hala bir çözüm sunulmadı. Şikayetimle ilgili güncel durum hakkında bilgi almak istiyorum. Ürünümün değişim/iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum. İyi günler.
