Vaat Edilen Derinlemesine Cilt Bakımı Yapılmadı, Ücret İadesi Talebim Var

21 Kasım 2025 tarihinde Muratpaşa’daki Asena Kızıl Arslan Güzellik Salonu’na Hydrafacial cilt bakımı için tek seans işlem almaya gittim. Öncesinde derinlemesine cilt bakımı yapılacağı, vakum gibi işlemlerle gözenek ve cilt temizliğinin detaylı şekilde uygulanacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak işlem esnasında bana vaat edilen bu derinlemesine bakım yapılmadı, özellikle vakum işlemi uygulanmadı. Bunun yerine çok kısa süreli biraz buhar verildi, ardından cildimi siyah nokta temizleyicisi (elle kullanılan aletle) ile oldukça sert bir şekilde temizlemeye çalıştı ve sonrasında biraz krem sürüp işlemi bu şekilde bitirdi. İşlem hem vaat edilenden çok farklı hem de çok yüzeysel kaldı. Durumu görevli personele söylediğimde ise cildimin 'o kadar istemediği' gibi bir gerekçe sunuldu. Oysa ben randevu alırken ve salona gelirken bu işlemi özellikle derinlemesine yapılacağı için tercih etmiştim ve buna göre ücret ödedim.

Hem vaat edilen işlem tam olarak yapılmadığı hem de sonrasında sunulan açıklamayı tatmin edici bulmadığım için, ödediğim ücretin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.