Lazer Ve Hydrafacial İşlemlerinde Profesyonellik Eksikliği Ve İade Reddi

A**** K********* Kepez şubesinden lazer epilasyon paketi ve Hydrafacial paketi aldım. İlk üç lazer seansım tamamen bilgisiz ve ilgisiz personel nedeniyle boşa gitti. Daha sonra H**a Hanım ile seanslara devam ettim ve kendisinden çok memnundum, süreç güzel ilerliyordu. Ancak onun da işten ayrıldığını öğrendim, üstelik kendi tavsiyesiyle ek paket satın almıştım. Bu durumu duyunca ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

H**a Hanım işten ayrıldıktan sonra seansıma giren personel beş karış suratla, sanki zorla çalışıyormuş gibi davrandı. İşlem sırasında da sağdan başlayıp hızlıca geçip “bitti” denilerek özensiz bir şekilde lazer uygulandı. Önce “lazer olur” denilen bölgeler için sonradan “damarlar ince, müdahale edemeyiz” gibi bahaneler üretildi. Yüzüme ustura uygulanması sonucu tüylerim azalmadığı gibi daha da çoğaldı, buna rağmen sonradan “tamamen almasak da olurmuş” gibi tutarsız açıklamalar yapıldı.

Hydrafacial paketini de personelin tavsiyesi ile aldım. Sadece çenemdeki komedonlar için bile bir azalma beklerken, işlem sonrasında hiçbir fark görmedim. Eve gidip yüzümü temizleyip fotoğraf atarak durumu ilettim, bana “deriniz ince, o yüzden müdahale edemedik” şeklinde başka bir bahane sunuldu. Ne lazerde ne Hydrafacial işleminde profesyonel ve özenli bir hizmet alamadım.

Mart ayında 3 bölge 8 seans kendim için, 3 bölge 8 seans da eşim için lazer paketi satın aldık. Bu paketlerden bazı bölgeleri hiç kullanmadık. Buna rağmen salon, hiç kullanmadığımız 3 bölge 8 seanslık paketin iadesini kesin bir dille reddediyor. Son seansımda memnun kalmadığımı ve bunun son hakkım olduğunu söylediğimde de “tamamen bitme garantisi vermiyoruz, hormonlar sürekli çalışıyor” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. Eşim de aldığı hizmetten memnun kalmadı, ciddi anlamda paramızın boşa gittiğini düşünüyoruz.

A**** Hanım’ın güler yüzlü ve kibar oluşunu, salonuyla ilgisini ayrı tutuyorum; ancak çalışanların tutumu, konuşma tarzları ve tutarsız açıklamaları sebebiyle aynı şeyi personel için söyleyemiyorum. Eşimle birlikte aldığımız ve hiç kullanmadığımız 3 bölge 8 seanslık paketin ücret iadesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.