to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Bebek Ürünü Gönderilmedi Ve Satıcı Engellendi
N*** S***** adına WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim, Asella bebek satışı yapan kişi/yer ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Temmuz tarihinde kredi kartım ile asella kıds Mersin TR adına 2.649,70 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişimi oluşturdum. Ödeme onaylandıktan sonra ise satıcı beni WhatsApp üzerinden engelledi ve ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.
Ödeme yaptığım numara +90 ***********53’tür. Ödeme dekontum ve banka hareketlerim de mevcut olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadığı gibi, engellendiğim için muhatap da bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.649,70 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kişi/işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın n* s*****, Öncelikle Asella Kids olarak yaşanan gecikme ve iletişim kopukluğu nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü iletmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güveni her zaman en büyük önceliğimizdir. Bildiğiniz üzere, markamız bünyesinde sunduğumuz ürünler tamamen kişiye özel olarak tasarlanıp, özenli bir üretim sürecinden geçerek hazırlanmaktadır. Her bir ürün müşterilerimize özel üretildiği için, kargo süreleri standart fabrikasyon ürünlere kıyasla farklılık gösterebilmektedir. Üretim sürecindeki bu yoğunluktan kaynaklı yaşanan gecikme için sizden özür dileriz. Sizi bu süreçte kesinlikle mağdur etmemek ve bekletmemek adına, 2.649,70 TL tutarındaki sipariş iptaliniz ve ücret iadeniz firmamız tarafından 10.07.2026 tarihinde eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Kredi kartlarına yapılan iade işlemlerinin banka tarafından onaylanıp ekstrenize yansıması, tamamen bankaların prosedürlerine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü sürebilmektedir. Yaşadığınız endişe, iade işleminin tarafımızca yapılmış olmasına rağmen banka yansıma süresinin henüz tamamlanmamış olmasından kaynaklanmaktadır. İadenizin gerçekleştirildiğine dair resmi banka referans numarasını sizinle iletişim hattınız üzerinden de ayrıca paylaşıyoruz. İade tutarınız bankanız tarafından kartınıza yansıtıldığında, sürecin çözüldüğüne dair bildiriminizi güncellemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Çözümden dolayı teşekkür ederim.
