Asel Züccaciye'den Aldığım Çeyiz Çay Seti Ürün Gelmedi, İade Talebim Engellendi

19 Haziran 2026 cuma günü Instagram’da “asel züccaciyem” isimli, mavi tikli ve takipçisi yüksek görünen hesaptan papatyalı porselen çay seti siparişi verdim. Ürün; 12 tabak, 6 çay bardağı, 6 çay tabağı, 6 çay kaşığından oluşan, keklik sunumluk olarak tanıtılan bir çeyiz çay setiydi ve sayfalarında videolu ürün tanıtımı da bulunuyordu.

Aynı gün Garanti BBVA hesabımdan EFT ile 1.699 TL ödemeyi, bana iletilen ve ay-- ka-- adına kayıtlı olan “TR10 0015 ** 2982 34” IBAN numarasına gönderdim. Ödemenin fast referans numarası 1214000219’dur. Dekontu da kendilerine ilettim.

Ödemeden yaklaşık 1 saat sonra WhatsApp üzerinden beni arayıp muhasebe servisinden aradıklarını söylediler, “bireysel ödeme yapmışsınız, ticari olacaktı, paranızı iade edeceğiz” dediler. IBAN’ımı vermek yerine “siz IBAN atın, oraya iade edin” dediğimde sistemsel sorun olduğunu, IBAN atamadıklarını, “ödeme isteme butonuna basmamı” istediler. Bu isteği kabul etmedim. Ardından Instagram’dan ve WhatsApp’tan beni engellediler. Beni arayan numarayı tekrar aradığımda telefonun kapalı ve hattın da iptal/engelli olduğunu gördüm; başka telefonlardan bakınca hesaplar aktif, bende ise engelli durumdalar.

Ödeme yaptım, ne ürünüm geldi ne de param iade edildi; açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu tutar onlara küçük gelebilir ama yetim çocuğuma çeyiz için almıştım, içim gerçekten çok yanıyor. Ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma acilen ve eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.