Aşçı Anne Asla Ulaşılamayan Firma

Ayşe · 2024-05-28T18:52:46+03:00

1 ay önce aldığım sipariş kargoda iade olmuş ama ücret iadem olmadı. Arıyorum yanıt yok, mail atıyorum yanıt yok. Yazık gerçekten. Firmaya güveniyoruz, mağduriyet yaşıyoruz ve muhatap yok. Bu nasıl bir işletme ki böyle davranıyor? Yazık gerçekten yazık

Aşçı Anne

Merhaba Ayşe hanım, Kargonuzu teslim almamışsınız. Kargo iadeniz geldiği andan itibaren arkadaşlarımız sizi birkaç kez aramalarına rağmen size ulaşamamış. Ücret iade işleminiz 24.05.2025 tarihinde geçtiğimiz cuma günü yapılmıştır. Telefon santrallerimizde de birkaç gündür teknik arıza mevcuttur o sürede aradıysanız ulaşamamış olabilirsiniz, bu nedenle özür dileriz. Bize sosyal hesaplarımızdan WhatsApp hattımızdan başka birçok kanaldan da bize ulaşabilirsiniz.

Aşçı Anne

Ayrıca yaptığınız alışveriş 1 ay öncesi yapılan bir tarih değil. Ayın 17 sinde sipariş oluşturduktan sonra başlayan bir süreç ve siz size gönderilen ürünleri teslim almadığınız için firmaya iade olarak tekrar gönderildi. İade ürünler firmaya ulaştıktan sonra size telefon ile dönüş sağlandı ve fakat siz telefon aramalarımıza dönüş sağlamadınız. Sitemli mailinize istinaden size tekrar dönüş yapıldı fakat bizde maalesef size bir türlü ulaşamadık, irtibata geçemedik. Yine de her şeye rağmen ücret iadeniz tarafınıza yapılmasına rağmen hala sitemli mesajlarınıza devam ediyorsunuz. Sevgiler.

Ayşe

Yapıcı olmayan bir tavırla hala benden özür dilemeyerek, bizim bir hatamız yok diyerek bana telefonda dakikalarca durum anlatmaya çalışıldı bir özür dilenmedi özür dilenecek hiçbir şey yapmadık denildi ben haftalardır parayı iade almamışım, neymiş bana ulaşamamışlar telefondan. Ben telefonlarımı görmek zorunda değilim bana bir de deniyor ki siz çalışıyor musunuz bu sizi asla ilgilendirmez ama çalışıyorum işim gücüm var ben sizin telefonlarınıza 24 saat hazırda beklemiyorum WhatsApp'tan mailden bana ulaşabilirdiniz diyorum ulaşılmadı ta ki buradan yazana kadar ve ulaşamadığı için de iade bekletilmiş. Hala da benden özür dilemeyip neden böyle yapıyorsunuz, anlamayacaksınız nasılsa deniyor telefonda. Bir kişi uğraşıyormuş bu benim problemim değil isterseniz on kişi isterseniz bir kişi çok büyük bir ayıp firmanın küçük ve tecrübesiz olmasını anlayabiliyorum ama bu gelişime ve anlayışa engel değil ben sizin daimi müşterinizim bana bunu yapmayacaktınız

Aşçı Anne

Gerekli cevaplar verilmiştir.

Ayşe

2 günde büyük firma olmuşsunuz tebrikler. Ama böyle giderseniz daha çok müşteri kaybedersiniz.

Aşçı Anne

Tekrar Merhaba Ayşe Hanım, Biz %100 müşteri memnuniyetiyle çalışan bir firmayız. Sorun hangi taraf kaynaklı olursa olsun ücret iadeniz yapılmıştır. Bu uyuşmazlık sürecinde tarafınızla defalarca iletişime geçilmeye çalışılmıştır fakat ulaşılamamıştır. Sözlü ve bu yazışmada iki önceki mesajımızda da görüldüğü üzere yazılı olarak tarafınızda özür dilenmiştir. İademizin hesabınıza yansıma süreci olabilir, takdir edersiniz ki kredi kart iadeleri birkaç günlük bir süreçtir. Anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.