to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Asal Servisinin Yüksek Onarım Ücretleri Ve Termostat Arızası Nedeniyle Büyük Mağduriyet
2021 Mayıs ayında Samsun Asal Bayiden sıfır olarak 2020 model 1.3 benzinli Nissan Qashqai satın aldım. Aracımı aldığım günden beri tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdım ve her bakım için başka şehirden Samsun’a gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir bakımda, sonradan öğrendiğim bu termostat problemiyle ilgili bana en ufak bir uyarı yapılmadı.
Eylül ayı başında seyir halindeyken aracımın termostatı patladı ve bu durum motorun yanmasına sebep oldu. Aracımı çekiciyle Tokat’tan aldırıp Samsun Asal servise götürdüm. Servis ilk olarak motoru rektefiye edeceklerini ve 680.000 TL masraf çıktığını söyledi. Daha sonra tekrar arayıp rektefiyenin yetmeyeceğini, tamamen motor değişimi gerektiğini ve 1.256.000 TL gibi bir rakam çıkardıklarını ilettiler. Nissan’ı ve Asal servisi defalarca aramam sonucunda bu tutarı 840.000 TL’ye kadar düşürdüler, ancak bu fiyata başka parçalar dahil değildi.
Bu kadar yüksek ve uçuk fiyatlar nedeniyle aracımı yaptıramadım, daha makul bir rakama indirmelerini istedim, ancak bunu kesinlikle kabul etmediler. Üstelik aracın arızasını tespit etmek için benden 25.000 TL talep ettiler, uzun konuşmalar sonucunda bu tutarı 15.000 TL’ye indirebildim. Buna rağmen aracım için faydalı hiçbir işlem yapılmadı, motor tamamen sökülmüş halde, parçalar kolilere doldurulmuş şekilde aracı bana teslim ettiler. Aracım yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı ve sonuçta hiçbir işlem yapılmadan, çalışmaz halde arabamı dün oradan çekmek zorunda kaldım. Artık motor onarımını Nissan ve Asal servis dışında, başka bir yerde yaptırmak zorunda kaldım.
Hem çekici masrafı, hem şehirler arası yol ve zaman kaybı, hem de aracım yapılmadığı halde ödemek zorunda bırakıldığım 15.000 TL arıza tespit ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Üstelik sıfır olarak aldığım bir araçta bu kadar kronik olduğu söylenen bir termostat problemi için bugüne kadar hiçbir bakımda uyarılmamış olmam, Nissan’a olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Nissan ve Samsun Asal servisten, bu kronik arızadan kaynaklanan tüm maddi kayıplarımın (çekici giderleri, boşuna yapılan servis yol masrafları, arıza tespit ücreti ve oluşan diğer masraflar) karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllık bakıma gitmemizde bizimle ilgilenen, hoş geldiniz diyen insanlar yok olmuştu sanki, çünkü problem vardı artık. Aracı satarken gördüğümüz ilgilinin, böylesine büyük problemlerde yok oluşu Nissan ve Asal servise olan güvenimizi tamamen yok etmiştir. Nissan ve Asal diye gözümüzde büyüttüğümüz firmalar aracımı bir ay boyunca orada tutup olumlu hiçbir işlem yapmadan, aracın motoru tamamen sökülmüş halde kolilere doldurulup koltuklara yüklenmiş halde aracımı çekiciye yükleyip gönderdiler oradan.
Abdullah G. Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri yapacağız ve sorununuzun çözümü için en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
