A101'de Satın Alınan Piliç Schnitzel Ürünün İçinde Tüy

Berna

1.204

Berna'nın Teşekkür Mesajı

“Merhaba. 27 Ocak 2026 tarihinde Büşra Nur hanım tarafından tarafıma bilgilendirme yapıldı. İlgili parti numaralı ürünlerin toplatılıp incelemeye alındığını ve sonuçlarla ilgili beni bilgilendireceklerini söylediler. Konuyla ilgili hassasiyetleri bir müşteri olarak beni çok memnun etti. Ayrıca muhatap olduğum iki hanımefendinin de özellikle bir anne olarak da benimle empati kurmuş olmaları gerçekten çok güzel. Müşteri adına da kendi şirketleri adına da çok faydalı tavır tutum sergilediklerini düşünüyorum. Ve bu ilgilerinden anladığım kadarıyla başıma gelen bu tatsız olayın aslında tamamen kaza olduğu, firmanın ürünlerle aslında ilgili ve takipli olduğu aşikar. Benim gibi herhangi bir sorun yaşayan olursa çekinmeden firma ile iletişime geçebilirsiniz. Kötü bir olay karşısında şikayet etmeyi bildiğimiz gibi iyi bir sonuçla karşılaşınca teşekkür etmeyi de bilmeliyiz.”

19.12.2025 tarihinde Kütahya Maltepe Merkez A101 şubesinden Aspiliç markalı piliç schnitzel ürünü satın aldım. Mağaza kodu C237 olan bu şubeden aldığım ürünü 25.12.2025 tarihinde evde pişirdim ve oğlumla birlikte yerken ürünün içinden tüy çıktığını fark ettik. Tüylü bir parça görmek, hem hijyen açısından hem de çocuğumun sağlığı açısından bizi son derece endişelendirdi ve iğrendirdi.

Ürünün ambalajı üzerinde P. No: A251 | 21111 ve son tüketim tarihi 21.11.2026 olarak yer almaktadır. Bu kadar uzun son kullanma tarihine sahip paketli bir üründe bu şekilde bir yabancı madde çıkması, üretim sürecindeki hijyen ve kalite kontrolünün sorgulanmasına neden olmaktadır.

Aspiliç ve A101’den, bu ürünün acilen incelenmesini, üretim süreciyle ilgili tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Berna

İlk başta konuştuğum ismini hatırlayamadığım hanımefendi ve Büşra Nur hanımefendiye hassasiyet ve ilgileri için çok teşekkür ediyorum.

Berna

Merhaba. 27 Ocak 2026 tarihinde Büşra Nur hanım tarafından tarafıma bilgilendirme yapıldı. İlgili parti numaralı ürünlerin toplatılıp incelemeye alındığını ve sonuçlarla ilgili beni bilgilendireceklerini söylediler. Konuyla ilgili hassasiyetleri bir müşteri olarak beni çok memnun etti. Ayrıca muhatap olduğum iki hanımefendinin de özellikle bir anne olarak da benimle empati kurmuş olmaları gerçekten çok güzel. Müşteri adına da kendi şirketleri adına da çok faydalı tavır tutum sergilediklerini düşünüyorum. Ve bu ilgilerinden anladığım kadarıyla başıma gelen bu tatsız olayın aslında tamamen kaza olduğu, firmanın ürünlerle aslında ilgili ve takipli olduğu aşikar. Benim gibi herhangi bir sorun yaşayan olursa çekinmeden firma ile iletişime geçebilirsiniz. Kötü bir olay karşısında şikayet etmeyi bildiğimiz gibi iyi bir sonuçla karşılaşınca teşekkür etmeyi de bilmeliyiz.