Danışmanlık Hizmeti Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Sorunu

Süreç, eşimin Arze jobx A**** A*** D*****’ın Instagram’daki paylaşımlarını görüp takip etmesiyle başladı ve biz de ailecek Almanya’ya göç etmek için danışmanlık hizmeti almaya karar verdik. İlk olarak Superpeer üzerinden ücret ödeyerek Zoom görüşmesi yaptık. Görüşmemizde A*** Bey tarafından Almanya’da kurye olarak işe yerleşebileceğim ve şartları tamamladığımız takdirde en geç 5-6 ay içinde göç işlemlerimizin gerçekleşeceği söylendi.
Bu görüşmemizden sonra evimizi sattık ve 21.10.2024 tarihinde güncel kur ile 6.000 euro (223.140 TL) ödeme yaptık. Bundan sonraki süreçte danışman Z***** Hanım ile iletişime geçtik, istenen tüm evrakları eksiksiz ilettik ve beklemeye başladık. Bu süreçte Almanca kurslarına gidip sertifikalarımızı aldık, A*** Bey’in söylediği tüm şartları yerine getirdik. Ancak ilk görüşmemizde bize söylenen 5-6 aylık sürenin 2 katı, yani 1 yıla yakın süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
22 Ağustos tarihinde danışman Z***** Hanım’a mesaj atarak süreçten rahatsız olduğumu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını, neredeyse aldığımız sertifikaların süresinin dolacağını, süreci sonlandırma ve iade talebimi ilettim. Talebimle ilgili A*** Bey ile görüşme ayarlayabileceğini söyledi. Ben de kabul ettim ve 5 gün sonrasına randevu verdi fakat randevu verdiği gün beni arayan ve bilgilendirme yapan olmadı. Bu randevu tarihinden itibaren 1 ay bekledim, yine de arayan soran olmadı. 25 Eylül tarihinde danışman Z***** Hanım’a ücret iadesi talebimle ilgili yine mesaj attım, tekrar A*** Bey’e ilettiğini söyledi ve bu süreç diğer günlerde de devam etti. Aynı şekilde hizmeti sonlandırma ve iade talebimi defalarca ilettim, birkaç defa A*** Bey tarafından saat 16.00’dan sonra aranacağım söylendi ama hiçbir zaman aranmadım, sürekli oyalandım ve mesajlarıma da sadece geçiştirici cevaplar aldım. Bunun üzerine A*** Bey’in bizzat kendisine durumu mesaj attım ve iade talebimi tebliğ ettim, maalesef yine de bir sonuca ulaşamadım.
Almadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.