Kapora İadesi Reddedildi Ve Oteldeki Kötü Koku Şikayetim

Afyon Gazlıgöl’de bulunan Arya Termal Otel’e 27.03.2026 tarihi için rezervasyon yaptım ve bu rezervasyon için önceden 3.000 TL kapora ödedim. Telefonda anlatılanlara ve vaat edilenlere güvenerek bu rezervasyonu gerçekleştirdim.

Otele giriş yapmak için 27.03.2026 tarihinde tesise gittiğimizde, telefonda anlatılanla otelin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Otelde aşırı yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, ortam kesinlikle konforlu ve kalınabilir değildi. Bu şartlarda kalmak istemediğimizi otel yetkililerine ilettim ve ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettim.

Otel tarafı muhasebenin beni arayacağını söyledi. Daha sonra muhasebeden arandığımda ise herhangi bir ödeme yapılmayacağı, kaporanın iade edilmeyeceği ifade edildi. Ne vaat edilen hizmeti alabildim ne de kaldım, buna rağmen ödediğim 3.000 TL kapora tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve kalmadığım halde alınan 3.000 TL kaporanın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.