3.339 TL Ön Ödeme İadesi Gecikmesi

2026 yılı Mart ayında Afyon Arya Termal Otel ile kendi WhatsApp hatları üzerinden yazışarak konaklama için rezervasyon yaptırdım ve 3.339 TL ön ödemeyi kredi kartımdan ödedim. Daha sonra oteli biraz araştırdığımda tesisle ilgili olumsuz yorumlar gördüm. Aynı dönemde ameliyat günüm de netleşince, konaklama tarihleriyle çakıştığı için iptal süresi içinde rezervasyonumu iptal ettirdim ve ücret iadesi talep ettim.

Görüşme sırasında en kısa sürede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra karta iadenin uzun sürebileceği belirtilerek IBAN bilgilerim istendi, ben de IBAN’ımı ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımda “muhasebemiz sizi arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda da aynı cümleler tekrarlandı ve artık bu parayı ödemeyecekleri izlenimine kapıldım.

Rezervasyon numaram 1508113’tür. Tüm iptal ve iade süreci yine otelin kendi WhatsApp hattı üzerinden yürütülmüştür. Ödediğim 3.339 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.