Arvento Araç Kiralama Araç Teslim Edilmediği Ve Ödemenin İadesi İçin Soruşturma Talebi

25 Ocak tarihinde İskenderun’da Arvento Rent A Car adlı firmadan araç kiralamak için 5.350 TL ödeme yaptık. Ödemeyi c** s** isimli şahıs adına verilen bir IBAN numarasına havale/EFT ile gerçekleştirdik ve aracı birkaç gün sonrasına planlayarak kiralama işlemini tamamladığımızı düşündük. Bu süreçte telefon ekranı üzerinden bir fatura/evrak da imzalattılar. Buna rağmen bize hiçbir şekilde araç teslim edilmedi.

Ödeme sonrasında tarafımıza, onay için sigorta girişi yapılması gerektiği ve bunun için ayrıca 39.000 TL ödememiz gerektiği söylendi. Bu isteği kabul etmediğimizi belirtince bu kez iptal ceza bedeli adı altında 15.000 TL daha talep ettiler ve bizim ödediğimiz 5.350 TL ile birlikte toplamda 20.000 TL istemeye başladılar. Bu talepleri kesinlikle kabul etmedik fakat buna rağmen ödediğimiz 5.350 TL iade edilmedi.

Yaşadıklarımızın haksızlık olduğunu düşünerek ilgili kişileri engelledim ve durumu Jandarma’ya ve CİMER’e bildirdim. Aracı hiç teslim almamış olmamıza ve hiçbir ek sözleşme ya da hizmet almamamıza rağmen, ödediğimiz 5.350 TL tarafımıza geri gönderilmedi. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlem yapılmasını talep ediyorum.