to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Göz Ardı Edildi, Geç Teslimat Nedeniyle İade Talebi
Artlove kullanıcı adlı Instagram hesabından 4 Şubat tarihinde 14 Şubat Sevgililer Günü için müze temalı bir ürün siparişi verdim, yaklaşık 2.300 TL ödeme yaptım. Siparişim, özel gün çoktan geçtikten sonra, 25 Şubat’ta Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş esnasında ürünün bu kadar geç teslim edilebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş süreci boyunca Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen günlerce hiçbir mesajıma cevap verilmedi. 20 Şubat’ta Instagram üzerinden “15 gün önce verdiğim siparişimi iptal ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanıyorum. Ücret iadesini talep ediyorum.” şeklinde açık bir şekilde iade ve iptal talebimi iletmeme rağmen bu talebimi dikkate almayıp ürünü yine de gönderdiler.
Ayrıca kargo paketinin üzerinde yer alan şikayet ve iletişim bilgilerinin bulunduğu kısmın özellikle yırtılmış olduğunu fark ettim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem geç teslimat hem de dikkate alınmayan iptal talebim için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 4 Şubat'ta verdim, 25 Şubat'ta gecikmeli olarak teslim aldım ve bu gecikme hakkında önceden bilgilendirilmedim. 20 Şubat'ta iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim, ancak talebim dikkate alınmayarak ürün gönderildi. Gelen ürün ise kırık ve ışığı bozuk. Şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım.
