Artphonely Sipariş Edilen Telefon Kılıfı Kargoya Verilmedi ve İletişim Cevapsız

19 Aralık 2025 tarihinde Artphonely’nin kendi web sitesi olan Artphonely.com üzerinden #1614 numaralı siparişle bir telefon kılıfı satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden online kredi kartı ile 629 TL olarak gerçekleştirdim.

Bugün 6 Ocak 2026 olmasına rağmen sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Süreç boyunca firmaya defalarca e-posta gönderdim, Instagram üzerinden de yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün kargoya verildi ne de gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı, bu durum beni mağdur hissettiriyor ve yanıltıldığımı düşünmeme sebep oluyor.

Artphonely’den, ücretini ödediğim telefon kılıfımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde iade süreci ve ilgili resmi başvurular konusunda gerekli adımları atmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.